Lewis había reservado un boleto de primera clase para volar de Orlando a Toronto, pero se vio obligado a volar en clase económica después de que un representante de la aerolínea rompiera su boleto alegando que el vuelo estaba lleno. Siga leyendo para conocer los detalles completos del desarrollo.





Matthew Lewis critica a Air Canada en Twitter

El actor de 33 años recurrió a Twitter para denunciar a la aerolínea por su mal comportamiento y tuiteó: “Confirmado. @AirCanada es la peor aerolínea de América del Norte. Y eso es decir algo”. Luego explicó que lo echaron de la primera clase rompiendo su boleto sin ninguna explicación.



“Echarme de primera clase a la parte trasera del avión es lo que es, pero hacerlo en la puerta. Literalmente rompiendo mi boleto. Ninguna explicación más que 'vuelo completo'. Dijo que si quería solucionarlo, debería ir al servicio de atención al cliente. Pregunté dónde estaba eso. 'Toronto'. Estoy en Orlando”, escribió en su siguiente tuit.

Luego, Lewis continuó diciendo que no había experimentado algo así antes, y agregó que no hubo disculpas y que se le pidió que se comunicara con el servicio al cliente si quería un reembolso.



Él tuiteó: “Honestamente, nunca experimenté algo así. Me han golpeado antes. Viene con el territorio. Pero en la puerta de embarque, ¿menos de dos minutos para el embarque y sin explicaciones ni disculpas? Nunca. ¡Incluso dijeron que si quiero quejarme u obtener un reembolso, tengo que comunicarme con ellos!

Air Canada responde a los tuits

Air Canada pronto respondió a los tuits del actor y le pidió que se comunicara con ellos en sus mensajes directos. “Hola Matthew, Lamentamos escuchar esto. Envíenos un mensaje privado con más detalles sobre el problema, veremos si podemos ayudarlo desde aquí”, escribió la aerolínea.

Mientras tanto, Lewis dijo en un comunicado que la sobreventa de vuelos no debería normalizarse. Dijo: “El servicio al cliente de Air Canada es s***e. Y nosotros, como sociedad, no deberíamos estar de acuerdo con normalizar la especulación del exceso de reservas y expulsar a las personas de los vuelos”.

Air Canada ahora dice que el asunto está bajo revisión y no pueden proporcionar más comentarios. El actor, conocido por su interpretación de Neville Longbottom en la harry potter serie, viajaba a Toronto para presentarse en la Fan Expo el 27 y 28 de agosto.

Los usuarios de Twitter se pusieron del lado del actor

Las personas en Twitter apoyaron al actor y comenzaron a compartir sus propias malas experiencias con la aerolínea. Un usuario escribió: “¡Uf, siento mucho que te haya pasado esto! Son los peores. Se negaron a llevar mi equipaje en Londres, tuvieron que pagar 500 dólares canadienses para enviarlo a Toronto. Todavía no responde a mis correos electrónicos. ¡Buena suerte, espero que lo consigas!”

Otro escribió: “Air Canada era mala antes de covid y ha empeorado significativamente”. Si bien algunos usuarios también apoyaron a la aerolínea y escribieron: “No soy un gran admirador de Air Canada, pero la mayoría de las aerolíneas están experimentando problemas posteriores a la pandemia ya que todos están tratando de viajar nuevamente. La paciencia no es tu fuerte.”

¿Alguna vez has tenido una experiencia tan mala volando? Cuentanos en la sección de comentarios.